Chez Solvi la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage initial.
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. : cosmétiques ouverts, sous-vêtements, boucles d’oreilles, etc.).
Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de préparation de commande a été commise.
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous écrire à : solviequipe@gmail.com
Merci de votre confiance et de votre compréhension.
L’équipe: Solvi
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